Kontakt z Mój Pociąg

W czym pomożemy

Problem z aplikacją lub pomysł — najwygodniej w aplikacji: Ustawienia ▸ Pomoc i informacje ▸ Zgłoś problem lub sugestię. Wiadomość trafia do nas prywatnie. Jeśli chcesz odpowiedź, zaznacz to i podaj adres e-mail.
Konto i logowanie — napisz z adresu przypisanego do konta.
Usunięcie konta — zrób to w aplikacji: Ustawienia ▸ Powiadomienia i prywatność ▸ Prywatność i dane ▸ Usuń konto. Bez dostępu do aplikacji napisz do nas z adresu przypisanego do konta.
Twoje dane osobowe — dostęp, kopia, sprostowanie, sprzeciw. Szczegóły w Polityce prywatności.
Zgłoszenie niewłaściwej treści — jeśli zgłoszenie innego podróżnego jest obraźliwe, fałszywe lub zawiera czyjeś dane, napisz: jaki pociąg, jaki dzień, jaka treść i dlaczego ją zgłaszasz.
Skarga lub sugestia dotycząca aplikacji — opisz problem albo pomysł. Zasady są w Regulaminie.
Dostęp do funkcji IVU dla pracowników PKP Intercity — jeśli Twój służbowy adres nie przechodzi potwierdzenia.

W czym nie pomożemy

Mój Pociąg nie jest aplikacją PKP ani przewoźnika. Nie rozpatrujemy reklamacji przejazdów, zwrotów ani opóźnień. Z takimi sprawami zwróć się do przewoźnika, którym jechałeś, np. PKP Intercity, POLREGIO lub kolei wojewódzkich.

W sytuacji zagrożenia na kolei dzwoń pod numer alarmowy 112.

Kto prowadzi Mój Pociąg

Adrian Łubik, jednoosobowa działalność gospodarcza zdolnechlopaki.pl Adrian Łubik, Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa, NIP 5272771671.